Returer efter försäljning: Information och artiklar som ska tillhandahållas

Inledning

För att kunna behandla din garantiförfrågan så snabbt som möjligt behöver vår kundtjänst så mycket information som möjligt innan de kontaktar det berörda varumärket. Med hjälp av informationen på den här sidan hittar du alla dokument som du behöver skicka till oss som svar på ett e-postmeddelande där vi begär så mycket information som möjligt om din kundservice.

Ta dig tid att kontrollera att ditt varumärke inte kräver några särskilda dokument (CF-avsnittet särskilda förfaranden).

Om ditt varumärke inte finns med i listan, följ den vanliga proceduren (CF-avsnittet gemensamt förfarande).

Vi vill gärna uppmärksamma er på:

Filkvalitet (bilderna måste vara skarpa)

Filstorlek (var noga med att inte överskrida 8 MB för alla bilagor)

Filformat (företrädesvis JPEG och/eller PDF)

Så snart vi har mottagit ditt e-postmeddelande kan vi vidarebefordra din begäran till den berörda tillverkaren, som sedan ensam avgör om problemet ska åtgärdas eller inte (reparation, byte eller utfärdande av en kreditnota). Snowleader följer varumärkets policy när det gäller service efter försäljning. Om varumärket reparerar eller byter ut produkten skickar vi tillbaka den till dig och om varumärket skickar oss en kreditnota utfärdar vi en kreditnota och under inga omständigheter en återbetalning.

För information är handläggningstiden för en kundtjänst cirka 4 till 8 veckor. Vi tackar på förhand för ert tålamod och kommer att göra vårt yttersta för att förkorta denna försening.

Gemensamt förfarande

För de flesta varumärken kommer du att bli ombedd att lämna dessa uppgifter för att vi ska kunna behandla din begäran:

Faktura för den produkt som ska returneras

Beskrivning av problemet

Foto av hela produkten

Foto av fel

Om tillgängligt: foto av etiketterna på produkten

Om tillgängligt: foto av serienummer

Särskilt förfarande

Vissa varumärken kräver dock rabatt för att vi ska kunna besvara din returbegäran på rätt sätt. Kontrollera i listan nedan om produkten i fråga finns med på listan eller inte. Om ditt varumärke finns med på listan, vänligen lämna den information som anges i den varumärkesspecifika tabellen.