Leverans och returneringer för Sverige

Kostnader för återlämnande

VAD ÄR VILLKOREN FÖR ATT FÅ EN ÅTERBETALNING?

* Din returbegäran måste göras inom 60 dagar efter mottagandet av din beställning.

För att säkerställa att våra kunder kan bilda sig en uppfattning om våra produkter med fullständigt förtroende har Snowleader förlängt returperioden för produkter från 14 till 60 dagar för allmänna kunder. För kunder som är medlemmar i Snowleader Mountain Club förblir returperioden på 100 dagar oförändrad. Du kan läsa alla returvillkor i våra villkor och bestämmelser .

* Produkterna måste vara nya och oanvända, i originalförpackningen (använd inte originalförpackningen för att packa paketet) Produkterna måste returneras med originaletiketter.

* Vänligen notera! Vi återbetalar inte produkter som har anpassats eller tillverkats enligt kundens specifikationer. Skidor som har borrats och monterats, skinn som har skurits till i storlek efter kundens utrustning, termoformade skor etc., lättfördärvliga och/eller oförseglade produkter som livsmedel, solskydd och rengöringsprodukter av sanitära skäl och hälsoskyddsskäl.

* Retur av produkter kan nekas för vissa underkläder, t.ex. kalsonger.

I enlighet med artikel L.221-28 i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas efter leverans av PPE (säkerhetsutrustning som omfattas av lagstiftningen om personlig skyddsutrustning), vilket särskilt inkluderar selar, karbinhakar, nedfirningsanordningar, kammar, rep, remmar och all säkerhets- och säkringsutrustning för klättring och bergsklättring.

Vid retur av ett paket måste kunden returnera hela paketet. Det är inte möjligt att returnera en enskild produkt från ett paket.

För mer information, vänligen se Allmänna villkor och bestämmelser .

Retur av skidor och snowboards kommer att debiteras kunden.

HUR FÅR JAG PENGARNA TILLBAKA?

För att förenkla och påskynda returprocessen föreslår vi att du skickar in din returbegäran direkt online. För att göra detta loggar du in på ditt kundkonto och går till avsnittet ”Mina beställningar”.

Om din retur uppfyller kraven i vår returpolicy* kommer knappen ”Returnera en produkt” att visas och du kan följa proceduren för returbegäran. Allt du behöver göra är att ange kvantitet, skick på produkten/produkterna som returneras och anledningen till returen, så registrerar vårt system din begäran. Du kommer automatiskt att få ett bekräftelsemail där du kan ladda ner din returblankett som du ska bifoga i returpaketet. Bifoga även den förberedelsekupong som du fick med din beställning. Om din order är berättigad till en returetikett kan du ladda ner den från bekräftelsemailet för returbegäran. Returetiketten kan också laddas ner från ditt kundkonto med de returuppgifter som du just har angett. När vi har mottagit dina returnerade produkter kommer våra team att behandla din retur och din återbetalning så snabbt som möjligt eller butikskredit kommer att utfärdas omedelbart.

*Villkor för returberättigande:
- Returbegäran måste göras inom 60 dagar efter mottagandet av beställningen för allmänna kunder och 100 dagar för kunder som är medlemmar i vårt lojalitetsprogram Snowleader Mountain Club.
- Vissa produkter kan inte returneras, se listan i våra villkor och bestämmelser .

Du kan lämna in ditt paket på ett postkontor eller ett utlämningsställe.

Du har möjlighet att välja mellan att få antingen

- en återbetalning. Om din vara returneras till oss i nyskick och i originalförpackning inom 14 dagar från mottagandet återbetalar vi pengarna direkt till det bankkort som du använde.

- kredit. Detta är giltigt i 1 år på hela webbplatsen.